Our policy is valid for a period of 14 calendar days from the date of the purchase. If you are not satisfied with the service, you can ask for a refund. If the period of 14 days has lapsed since the purchase, we can't, unfortunately, offer you a refund.
Refund requirements
The following criteria must be met to qualify for a refund:
Customer's account must be in good standing
Service must not be used
Service malfunctions or doesn't work as described
If the conditions listed above are not met, we reserve the right not to issue a refund. It's important to keep in mind that there is often a difference between a service that doesn't work and a situation where you are receiving an error message. Error messages could be related to an incorrect setup, configuration or software and as a result the service is not working.
Contacting us
If you have any questions, concerns, or complaints regarding this refund policy, we encourage you to contact us using the details below:
Email: hello@askprox.com
This document was last updated on November 16, 2023
Política de Reembolso PORTUGUÊS
A nossa política é válida por um período de 14 dias corridos a partir da data da compra. Se não estiver satisfeito com o serviço, pode solicitar um reembolso. Se o período de 14 dias tiver passado desde a compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso.
Requisitos para o Reembolso
Os seguintes critérios devem ser cumpridos para se qualificar para um reembolso:
A conta do cliente deve estar em bom estado
O serviço não deve ter sido utilizado
O serviço apresenta disfunções ou não funciona conforme descrito
Se as condições acima não forem cumpridas, reservamos o direito de não emitir um reembolso. É importante ter em mente que muitas vezes há uma diferença entre um serviço que não funciona e uma situação em que está a receber uma mensagem de erro. As mensagens de erro podem estar relacionadas com uma configuração incorreta, configuração ou software e, como resultado, o serviço não está a funcionar.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação em relação a esta política de reembolso, incentivamos que nos contacte usando os detalhes abaixo:
Email: hello@askprox.com
Este documento foi atualizado pela última vez em 16 de novembro de 2023.